Pour un poste basé au MESNIL – AMELOT en Seine-et-Marne (77)
EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE – DÈS QUE POSSIBLE
Forte d’une expérience de plus de 80 ans, l’entreprise ARIC, spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits d’éclairage pour les professionnels, référence plus de 3000 produits permettant ainsi de répondre au mieux au marché de l’éclairage.
Répartis sur 3 établissements, 110 salariés œuvrent chaque jour pour proposer des produits de qualité répondant aux attentes du marché.
Rattaché(e) au Responsable relation clients & ADV, vous êtes garant(e) du suivi des clients et de leurs commandes. Votre mission principale est de traiter les commandes et de contribuer à la satisfaction et à la
fidélisation des clients.
Traitement des commandes par téléphone, messagerie électronique ou EDI
• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits
• Enregistrer leurs commandes et leurs délais
• Prendre les rendez-vous avec les plateformes clients et notre affréteur en fonction des données transmises par le service logistique
• S’assurer des livraisons dans les délais
Suivi des clients
• Régler les problèmes ou litiges liés aux commandes ou aux livraisons
• Enregistrer les avoirs
• Proposer des solutions en cas de ruptures ou de dysfonctionnements
• Faire les demandes de remboursement aux transporteurs pour les anomalies de livraison
Liaison entre les différents acteurs du processus de vente
• Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale des commandes réceptionnées (disponibilité, délai, prix) et répondre à leurs sollicitations
• Collaborer avec le service Comptabilité au sujet des règlements clients
Appui aux fonctions supports de l’activité commerciale
• Assurer le back-up des activités supports de l’activité commerciale (support offres de prix, suivi des comptes rendus de visites des attachés commerciaux, etc.)
Liste non exhaustive
Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 dans le secteur commercial, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans sur un poste équivalent.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). Vous savez faire preuve d’initiative, d’autonomie et savez gérer les priorités.
Votre capacité d’adaptation, votre comportement proactif ainsi que votre aisance relationnelle seront autant d’atouts pour réussir à ce poste.
REMUNERATION :
Selon profil (prime annuelle ; tickets restaurant ; mutuelle et prévoyance d’entreprise)
Merci d’envoyer vos candidatures à l’attention de Mme Kadidia NOMOKO : contact.rh@aric-sa.fr